Verzending en levering

Onze belofte bij elke bestelling

Gevolgd
Bij elke bestelling ontvangt u volledige trackinginformatie, zodat u met een gerust hart uw bestelling kunt volgen.
Snel verzonden
Elke bestelling wordt binnen 1 werkdag verzonden, zodat u uw artikelen snel ontvangt.
Zorgvuldig verpakt
Alle producten worden zorgvuldig verpakt om een veilige levering te garanderen.
Ondersteund door ons team

Deskundige klantenservice is zowel voor als na de aankoop beschikbaar.

Shipping Policies

Customer Responsibility for Costs

When purchasing from us internationally, the customer is solely responsible for all costs associated with the delivery. This includes:

Shipping Costs: The fee paid at checkout to cover the transport of the goods.
Import Duties & Taxes: Any local VAT, customs duties, or processing fees levied by your country’s customs authorities.
Clearance Fees: Any additional administrative fees charged by the local courier for customs handling.

Please be aware that these charges are not collected by us and must be paid by the recipient upon arrival in the destination country.

Shipping Service & Adjustments

We utilize Evri as our primary forwarding carrier from the UK. Once the parcel reaches your country, it is handed over to a local postal or courier service for final delivery.

Rate Accuracy: While we aim to provide accurate shipping quotes at checkout, international logistics costs can fluctuate. We reserve the right to contact you regarding your order if additional funds are required to cover the actual shipping service cost to your specific country.
Address Accuracy: Please ensure your shipping address is entered correctly. Once dispatched, we cannot re-route deliveries.

EU Policies & Regulations

For customers within the European Union, we strictly follow current import regulations. All shipments are sent on a DDU (Delivered Duty Unpaid) basis unless otherwise arranged. This means you will be required to pay your local country's VAT and any applicable duties before the parcel is delivered.

Business Orders: If you are a registered business and wish to purchase without UK VAT to utilize a DDU service, please contact us prior to placing your order at: web@autosiliconehoses.com.

Delivery Attempts & Refusals

Unpaid Charges: If a parcel is returned to us because the recipient refused to pay the required import duties or taxes, the original shipping cost is non-refundable.
Failed Delivery: If the courier attempts delivery three times without success, the parcel will be returned to the UK. Reshipping the item will incur a new shipping charge to be covered by the customer.

For tracking updates or specific inquiries regarding your country's regulations, please Contact Us.

Heb je vragen?

Veelgestelde vragen

Heeft u meer hulp nodig?

Bezorgt u ook in het weekend?

Helaas niet, maar we zijn wel op zaterdag geopend voor afhalen. Voor meer informatie kunt u terecht op onze pagina over de Click & Collect-service.

Heb ik een verkeerd verzendadres ingevoerd?

Als u om welke reden dan ook per ongeluk een verkeerd verzendadres heeft ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op om uw gegevens te wijzigen. Als uw artikel al is verzonden, kunnen we uw zending niet meer wijzigen of omleiden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct zijn vóór de aankoop. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar een verkeerd adres worden verzonden.

Mijn bestelling is nog niet aangekomen en de verwachte leverdatum is al verstreken.

Controleer altijd de trackinglink voor de meest recente informatie. Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via Contact Us.

De koerier probeerde een pakket af te leveren, maar ik was niet thuis.

De koerier zal drie keer een bezorgpoging doen. Daarna wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Als u het pakket opnieuw wilt laten verzenden, brengen wij u extra verzendkosten in rekening.

Als het pakket de laatste bezorgpoging niet heeft bereikt, kunt u via de website van de koerier een ander bezorgadres aanvragen. Het pakket kan dan op een veilige plek bij een buur worden achtergelaten en naar een ander adres worden doorgestuurd.

Moet ik invoerrechten betalen?

Tenzij anders vermeld, worden alle artikelen vanuit het Verenigd Koninkrijk verzonden en kunnen er invoerrechten en andere kosten van toepassing zijn bij binnenkomst in andere landen. Eventuele invoerrechten, inklaringskosten, belastingen of transportkosten dienen door de ontvanger te worden betaald en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor dergelijke kosten. Indien u deze kosten niet betaalt, kan een terugbetaling van de goederen worden toegepast, maar de verzendkosten worden niet terugbetaald ter compensatie van de retourkosten.